¿Qué es el marketing relacional?

Hola Lorena: El marketing relacional se centra en construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes. Busca crear conexiones significativas, fomentar la lealtad y comprender las necesidades individuales para personalizar la experiencia del cliente. Por ejemplo: Imagina que una empresa de comercio electrónico utiliza el marketing relacional. Después de que un cliente realiza una compra, la empresa podría enviar correos electrónicos personalizados agradeciéndole, proporcionando información sobre productos relacionados y ofreciendo descuentos exclusivos para futuras compras. Esto fortalecería la conexión con el cliente y fomentaría la repetición de negocios.