¿Qué es el marketing experiencial?

Es el marketing basado en experiencias, es decir, conseguir que exista una unión emocional entre el cliente y la marca. El cliente es lo más importante, junto con sus emociones y percepciones. Hay que estimular los sentidos de manera positiva para crear en el cliente una experiencia que recuerde. La emoción juega un papel muy improtante en la toma de decisiones. ¿Ejemplos? Puedes mejorar un negocio proporcionando al cliente un servicio amable, con música o un olor ambiental en el local, con revistas o dulces, ofreciendo un café, etc.